Preguntas Frecuentes - OX MOTORCYCLES | ES

Preguntas frecuentes

Queremos resolver tu dudas. Aquí encontrarás una ayuda fácil y rápida.

¿Cuándo voy a recibir mi OX ONE?
Empezaremos a entregar OX ONE a partir de junio 2022.

¿Qué tipo de carnet necesito para conducir mi OX ONE?
Puedes conducir una OX ONE con el carnet A1, A2, A y/o B y B1 con tres o más años de antigüedad.

¿Dónde puedo arreglar mi OX en caso de avería?
Disponemos de talleres concertados en todas las ciudades de España. Muy pronto encontrarás el listado en nuestra web.

¿El precio incluye IVA?
Sí, el PVP es de 5.200€ (IVA incluido)

¿Una OX debe pasar la ITV?
Sí, al igual que una motocicleta de 125cc. La ITV se debe hacer después del 4º año de la primera matriculación y después, cada 2 años.

¿Cuál es la velocidad máxima?
110 km/h

¿Dónde puedo probar una OX?
Estarán disponibles a partir de junio en concesionarios en todas las provincias españolas. También habrá eventos de pruebas con clientes. Consulta aquí los concesionarios OX.

¿Necesito asegurar mi OX?
Sí, como vehículo homologado necesita un seguro. OX RIDERS ELECTRICS S.L. ofrece este servicio en web a través de la compañía aseguradora PERIS.

¿Qué garantía tienen las OX ONE?
Las OX tienen una garantía de fábrica de 2 años o 50.000 kms.

¿Están las OX homologadas en todos los países de Europa?
En el momento de entrega de tu OX contará con la homologación necesaria para circular en Europa.

¿Las OX son bi-plaza / para dos personas?
Sí, pueden ser utilizadas por dos personas.

¿Cuánta autonomía tiene la batería?
OX ONE tiene una batería extraíble con 100km de autonomía.

¿Cómo se carga la batería?
Puedes extraer fácilmente la batería de tu OX por la parte superior del deposito y  cargarla en cualquier enchufe doméstico. El cargador está incluido en la compra de tu OX.

¿Cuánto tarda la batería en cargarse?
La batería extraíble de OX ONE se carga en tu toma doméstica en un plazo de 5 horas.

¿Cuál es el consumo medio de una OX?
El consumo KWh/km es de 4.2KWh/km.

¿Existen accesorios para mi OX ONE?
Sí, estamos desarrollando una gama de accesorios muy completa para que puedas personalizar tu OX y conducirla con el máximo confort posible. Muy pronto podrás conocer todas las opciones a través de nuestra web.

¿Tiene capacidad debajo del asiento para guardar un casco?
No, hemos incorporado una pequeña guantera en la parte superior del depósito para introducir pequeños objetos como tu móvil o documentación. Estamos trabajando en una completa gama de accesorios para que OX ONE te ofrezca todas las opciones de confort, seguridad y personalización que necesites.

¿Cuándo voy a recibir mi Patagonia?
Las entregas de Patagonia comenzaran a partir de septiembre 2022.

¿Puedo elegir el color de mi Patagonia?
Sí, pero sólo entre las opciones disponibles en web: Verde Parrish u Ocre Baret.

¿Puedo customizar los accesorios de mi Patagonia?
No, Patagonia tiene una configuración cerrada y no puede modificarse.

¿El precio incluye IVA?
Sí, el PVP de Patagonia es de 6.900€ e incluye el IVA.

¿Qué tipo de carnet necesito para conducir mi Patagonia?
Puedes conducir una Atypical Edition con el carnet A1, A2, A y/o B y B1 con tres o más años de antigüedad.

Si ya había reservado una OX ONE, ¿puedo modificar mi reserva a una Patagonia?
Sí, no hay ningún problema. Aunque los plazos de entrega y el precio del producto varían. Escríbenos un email a hello@ox-motorcycles.com y haremos el cambio.

¿Cuál es la velocidad máxima?
110 km/h

¿Dónde puedo probar una Patagonia?
Estarán disponibles en los concesionarios OX a partir de septiembre. Organizaremos también eventos de pruebas a través de la web en el último trimestre del año.

¿Qué garantía tiene Patagonia?
Las OX tienen una garantía de fábrica de 2 años o 50.000 kms.

¿Patagonia es bi-plaza / para dos personas?
Sí, Patagonia es bi-plaza, puede ser utilizada por dos personas.

¿Cuánta autonomía tiene la batería?
Patagonia monta una batería fácilmente extraíble y transportable, que ofrece una autonomía de 100km.

¿Cómo se carga la batería?
Podrás cargar la batería de tu OX en cualquier enchufe doméstico o si lo prefieres sin extraerla de tu moto.

¿Cuánto tarda la batería en cargarse?
La batería se carga en un plazo de 5h en cualquier toma doméstica.

¿Coste de cada carga?
Coste aproximado de 1€ cada carga completa.

¿La carga de batería se puede hacer on-board?
Si, podrás conectar el cargador de las baterías directamente a tu OX, sin extraer la batería.

¿Cuánta autonomía tiene la batería?
La batería de OX ONE tiene una autonomía de 100km.

¿Cómo se carga la batería?
Podrás extraer la batería de tu OX ONE y cargarla enchufándola al cargador (incluido de serie con tu OX) en cualquier enchufe doméstico. O si lo prefieres puedes cargar directamente la batería sin extraerla de tu OX ONE.

¿Cómo se extrae la batería de OX ONE?
Por la parte superior del depósito. Se levanta el depósito hacia adelante y se extrae por arriba de la moto.

¿El cargador está incluido al comprar una OX?
Sí, te entregaremos un cargador de carga normal junto con tu OX. Podrás además adquirir otro cargador normal o de carga rápida en tu concesionario OX.

¿Cuánto tardan las baterías en cargarse?
La batería de OX ONE se carga en 5 horas en tu toma doméstica.

¿Necesito tener un punto de carga en mi casa?
La batería de OX ONE es extraíble y se puede cargar desde un enchufe doméstico. Como tu teléfono móvil, no necesitas ningún punto de carga especial.

¿Cuánto dura la vida útil de la batería?
Dura 1000 ciclos de carga, lo que corresponde a 95.000km.

¿Qué garantía tiene la batería de mi OX?
La batería tiene una garantía de 2 años.

¿Cuál es el consumo medio de una OX?
El consumo KWh/km es de 4.2KWh/km.

¿Coste de cada carga?
Coste aproximado de 1€ cada carga completa.

¿La carga de batería se puede hacer on-board?
Si, podrás conectar el cargador directamente a tu OX, sin extraer la batería.

¿Qué es Elisa?
El sistema Elisa, diseñado y desarrollado por OX Motorcycles, comprende una serie de tecnologías interconectadas que proporcionan a los usuarios una experiencia digital a través de la interacción con una aplicación móvil y la pantalla del vehículo.

Elisa está diseñada con un objetivo principal: mejorar la experiencia de los usuarios. Para ello, se basa en dos pilares fundamentales:

  1. Una experiencia de conducción más segura: Donde el usuario será alertado en caso de que se detecten otros vehículos en ángulos muertos, o se notificará a través de la nube en caso de que se detecte un accidente.
  2. Una experiencia de conducción más cómoda: Gracias a la pantalla incorporada en el vehículo, donde el usuario podrá recibir información durante la conducción.

Pero la experiencia Elisa continua al bajarse del vehículo ya que el sistema incorpora una aplicación móvil desde la que los usuarios podrán conectar con su vehículo y el equipo de OX Motorcycles.

¿Cómo funciona Elisa?
Cada vehículo está equipado con una Unidad de Control Electrónico, con capacidades IoT. Entre sus capacidades y especificaciones destacan:

  • Conectividad LTE 
  • Geoposicionamiento con compatibilidad GPS y Galileo
  • Unidad de medidas inerciales de alta precisión
  • Memoria interna para respaldo de la información
  • Batería interna que garantiza el funcionamiento cuando el vehículo está desconectado
  • Capacidad de recibir actualizaciones OTA
  • Conexionado con el BUS de datos del vehículo para lectura de señales procedentes de los distintos sistemas (baterías, controlador, etc.) para monitorización y diagnóstico
  • Interfaces para la lectura de diferentes señales analógicas y digitales procedentes de distintos sensores en el vehículo
  • Sistema de distribución de potencia e información con un conexionado sencillo que consigue que el vehículo esté listo para incorporar las tecnologías y accesorios que vendrán en el futuro, para que el usuario pueda añadirlas y personalizar su experiencia.

La unidad de control electrónico está conectada a través de distintos tipos de interfaces a diferentes sensores alrededor de la motocicleta. Son especialmente destacables los sensores que garantizan la máxima seguridad del usuario y la motocicleta. 

El sistema de geoposicionamiento y la unidad de medidas inerciales de alta precisión permiten realizar un seguimiento continuo del movimiento de la moto. Tanto de su posición como de su velocidad, trayectoria, ángulo de inclinación y aceleraciones. Esto permite habilitar funciones claves para la seguridad como la detección de accidentes o el aviso de robo.

Además, el vehículo es consciente de su entorno. La unidad de control está conectada sensores de proximidad situados estratégicamente alrededor del vehículo, permitiendo detectar a otros vehículos en ángulos muertos y alertando al conductor.

¿Qué funciones tiene Elisa?
Elisa, es el cerebro de OX. Habilita la conexión directa de tu OX con cualquier teléfono móvil, reflejando información personalizada del vehículo y trayecto en todo momento.

Gracias a esta la aplicación el usuario podrá:

  • Conocer el estado de su vehículo, incluyendo información como su localización y estado de carga.
  • Repasar los viajes que ha realizado y obtener estadísticas individuales o acumuladas de parámetros como la duración o distancia de sus viajes.
  • Acceder a sus puntuaciones individuales sobre estilo de conducción calculadas de forma inteligente gracias a los sensores que incorpora Elisa.
  • Seleccionar un destino de navegación obteniendo una estimación del consumo de batería requerido para el trayecto.
  • Recibir alertas de robo si se detectan movimientos no esperados del vehículo. 
  • Obtener soporte del equipo de OX Motorcycles de forma rápida gracias al Live Chat integrado.
  • Recibir notificaciones del equipo de OX Motorcycles para estar al día de las últimas novedades.

¿Elisa está incluida en el precio de OX ONE o tiene un coste adicional?
El hardware de Elisa está incluido en el PVP final de tu OX ONE y no supone ningún coste adicional.

La suscripción a Elisa, ¿es gratuita o tiene coste?
Para disfrutar de las opciones Premium de Elisa, trabajamos con modelo de suscripción. No obstante, seguirá existiendo una versión gratuita de Elisa a partir del segundo año con funcionalidades reducidas.

¿Es compatible con cualquier dispositivo móvil?
Elisa es compatible tanto con dispositivos Android como iOS.

¿Cómo puedo conectar mi teléfono móvil a Elisa?
Mediante la descarga de la APP Elisa próximamente disponible en Google Play y App Store.

¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, puedes solicitar la cancelación de tu reserva enviando un email a hello@ox-motorcycles.com

¿El importe de la reserva es reembolsable?
El importe de la reserva será reembolsable hasta la formalización de tu pedido. El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 72h.

¿Cuándo se efectúa el segundo pago?
Te avisaremos para formalizar tu pedido. Podrás financiar el resto del pago o pagar el resto de la moto al contado. Recibirás instrucciones por parte del equipo de OX Motorcycles.

¿Hay opciones de financiación?
Sí, puedes financiar tu OX ONE desde 96€ al mes a través de Cetelem. Consulta nuestra calculadora de financiación en la página de reserva de OX ONE.

¿Puedo comprar una OX fuera de España?
Sí, pero los plazos de entrega no son iguales a España. Tu pedido será atendido personalmente.

¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido OX ONE?
Sí, puedes solicitarlo enviando un email a hello@ox-motorcycles.com. El plazo de reembolso es de 30 días naturales.

¿Qué es el programa PLAN MOVES III?
Es un programa de incentivos a la compra de vehículos eléctricos y a la instalación de puntos de recarga del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico.

¿Quién gestiona las ayudas?
IDAE (el ministerio para la Transición Energética) coordina el programa y cada CCAA publica y gestiona sus convocatorias de ayuda PLAN MOVES III

¿Puedo solicitar la ayuda del Plan MOVES III al comprar mi OX?
Puedes solicitar la ayuda si adquieres tu OX mediante pago directo o financiación bancaria. El concesionario / punto de venta te ayudará e informará.

¿Qué ayuda puedo solicitar con la compra de mi OX?
OX entra en la categoría de motocicletas L3e, podrás obtener una ayuda de 1.100€ o 1.300€ con achatarramiento.

¿Qué tengo que presentar para justificar la compra y recibir la ayuda?

  • (I) Fotocopia de la ficha técnica (tarjeta ITV) del vehículo adquirido.
  • Fotocopia permiso de circulación del vehículo adquirido.
  • Permiso de circulación del vehículo a nombre del concesionario, punto de venta o fabricante/importador que realice la venta del vehículo al destinatario último de la ayuda.
  • Fotocopia de la factura de compraventa del vehículo.
  • Documentos justificativos del pago de la factura de compraventa del vehículo.
  • Certificación que acredite los datos bancarios para transferencia del importe de la ayuda.

Si ya tengo reservada mi OX, ¿también puedo solicitar la ayuda?
Sí, el requisito es que la fecha de factura final de tu OX sea posterior al 9 de abril. Por lo tanto, en el momento de formalización de tu pedido podrás solicitar la ayuda.

¿Cuándo solicito la ayuda?
Puedes solicitar la ayuda sólo después de adquirir tu OX por el importe total de 5.200€ con tu factura de compra posterior al 9 de abril. Tu CCAA te reintegrará la ayuda posteriormente.

¿Quién me ayuda a gestionar la ayuda?
Es responsabilidad de cada comprador, sin embargo tu concesionario te ayudará y nosotros te informaremos de todo el proceso.

¿Dónde tengo que solicitar la ayuda?
A través del aplicativo que disponga tu comunidad autónoma en su web. 

Puedes encontrarte dos situaciones según indique la convocatoria de tu CCAA 

  • Tendrás que solicitar la ayuda directamente como comprador.
  • Tendrás que solicitar la ayuda a través de una entidad colaboradora. Será tu CCAA la que indique qué empresas son entidades colaboradoras. 

¿Cuántas veces puedo solicitar la ayuda?
Puedes recibir ayuda para 1 vehículo por convocatoria.

¿Qué documentos necesito para solicitar la ayuda?
Particulares y autónomos Fotocopia DNI/NIE del particular solicitante de la ayuda*.

En el caso de autónomos, aporte de Certificado de alta en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores.

*Certificado de estar al corriente con obligaciones tributarias y SS (si ayuda solicitada >10.000€).

* Declaración responsable de estar al corriente con obligaciones tributarias y SS (ayuda≤ 10.000 €). Declaración responsable no concurrencia circunstancias artículo 13, apartados 2 y 3, Ley 38/2003, según modelo que se facilite en la convocatoria. Declaración de que no se dispone de otras ayudas para la misma actuación o bien bajo el régimen de minimis en los últimos 3 años, según modelo que se facilite en la convocatoria.

¿Dónde puedo encontrar información más detallada?
En la página web del IDAE: PLAN MOVES III > https://bit.ly/3tnKoch

Necesito más información
Para cualquier duda o aclaración, dirigirse al Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) a través del correo ciudadano@idae.es, el correo postal del Instituto c/Madera, 8. 28004 Madrid, o el teléfono 913146673 en horario de 9:00 a 17:30 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 15:00 horas. Fax: 915230414.

Estoy interesado en convertirme en concesionario OX ¿Qué tengo que hacer?
Envíanos tu solicitud a través de este formulario y te indicaremos los requisitos y pasos a seguir.

¿Cuáles son los requisitos para ser concesionario OX?
Envíanos tu solicitud a través del formulario de contacto de la web y nos pondremos en contacto contigo para facilitarte toda la información.

¿Necesitas Ayuda? Abre un chat o llama al +34 654 443 199.